“責(zé)任重大，使命光榮?！被仡櫵哪耆舜蟠砩模跣戮暧眠@八個(gè)字概括履職初心。首次當(dāng)選市人大代表，對(duì)她而言，這不僅是榮譽(yù)，更是群眾沉甸甸的信任與托付。她深知，每一次表決、每一條建議，都連著千家萬(wàn)戶的期盼，關(guān)乎地方發(fā)展大局。

從政務(wù)服務(wù)管理者成長(zhǎng)為合格人大代表，王新娟的秘訣是學(xué)習(xí)與融合。她積極參與人大培訓(xùn)、視察、調(diào)研等活動(dòng)，深度融入專業(yè)代表小組，在主任接待日發(fā)表稅務(wù)智能終端服務(wù)優(yōu)化建議；在產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)建言獻(xiàn)策；在“社情民意聯(lián)系日”與選民促膝長(zhǎng)談。這些經(jīng)歷讓她快速掌握議事規(guī)則、提升履職能力，更明白代表的價(jià)值不僅限于會(huì)議發(fā)聲，更在于日常傾聽與推動(dòng)落實(shí)中。

王新娟找準(zhǔn)了代表與本職工作的融合路徑——以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為窗口，讓履職與政務(wù)服務(wù)同頻共振。作為中心負(fù)責(zé)人，她始終把“為民辦實(shí)事”作為核心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)錨定“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”目標(biāo)，打造“暖心巴城”服務(wù)品牌，為“昆如意”營(yíng)商環(huán)境注入基層活力。

在改革攻堅(jiān)中，王新娟敢為人先。面對(duì)“三整合”改革、省級(jí)試點(diǎn)等硬任務(wù)，她牽頭探索“六個(gè)一+N特色”路徑，構(gòu)建“1核+41驅(qū)+N站+N辦”便民服務(wù)圈，推動(dòng)辦事模式從“分散跑”“多次跑”向“集成辦”“一次成”轉(zhuǎn)變，破解基層服務(wù)痛點(diǎn)。

在服務(wù)為民上，她用心用情。聚焦企業(yè)全生命周期和群眾“關(guān)鍵小事”，推廣AI智慧幫辦、企業(yè)開辦全鏈通等創(chuàng)新模式，把導(dǎo)辦幫辦、適老服務(wù)、“5+2”不間斷服務(wù)等舉措做細(xì)做實(shí)，讓政務(wù)服務(wù)有溫度、有速度。

在數(shù)字賦能領(lǐng)域，她走在前列。推動(dòng)全市首家鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”旗艦店上線，建成昆山首個(gè)集宿區(qū)服務(wù)站、首家社區(qū)24小時(shí)自助區(qū)，打造“梧桐里”企業(yè)服務(wù)中心，織密全鎮(zhèn)就近辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用一個(gè)個(gè)“首家”“首個(gè)”彰顯創(chuàng)新?lián)?dāng)。

履職四年間，王新娟累計(jì)提出多件高質(zhì)量建議議案，涵蓋政務(wù)服務(wù)、交通、文化等領(lǐng)域。她提出的優(yōu)化“鹿路通”APP建議，推動(dòng)其升級(jí)為城市生活服務(wù)總?cè)肟?，成為市民必備“辦事神器”；聯(lián)名提出的交通建設(shè)、歷史街區(qū)保護(hù)等建議，均獲相關(guān)部門重視落實(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)化為民生實(shí)效。

“窗口雖方寸，服務(wù)無(wú)止境?！币晃缓仙虘舻母兄x信，印證了她的服務(wù)初心。王新娟始終以“以誠(chéng)為本，以信立人”為座右銘，未來(lái)她將繼續(xù)扎根基層，把群眾“需求清單”轉(zhuǎn)化為履職與工作的“行動(dòng)清單”，在政務(wù)服務(wù)崗位深化改革，在代表履職路上為民代言，以實(shí)干彰顯新時(shí)代人大代表的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為昆山高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)基層力量。

責(zé)任編審 | 孫亞美 陸樂(lè)

融媒體記者 | 吳磊

供圖 | 吳磊

融媒體編輯 | 朱敬哲