“電梯地面不平，推車顛簸”“單元樓門口有坎，輪椅難行”“小區(qū)門口人車混行，走路不安心”……這些看似瑣碎的日常細節(jié)，卻是居民生活中經(jīng)常會遇到的訴求。社區(qū)服務(wù)關(guān)系到民生，連接著民心?；蚓鄹Ｉ鐓^(qū)聚焦群眾所急所盼，線上通過居民群、電話，線下通過社區(qū)接待、上門走訪來收集民意，以“小事不小看，件件用心辦”的態(tài)度，將一個個小訴求解決在“小微狀態(tài)”。

近期，黃城花園居民群里一張破損陳舊的電梯地板照片引起了社區(qū)工作人員的注意。“希望社區(qū)能幫忙翻新，現(xiàn)在這樣既難看又不安全?！苯拥椒答伜螅鄹Ｉ鐓^(qū)依托2025年度社區(qū)黨組織為民服務(wù)項目，圍繞具體施工方案廣泛聽取居民意見，最終采納了使用環(huán)保材料、錯峰施工等建議，確定“分批次施工、夜間作業(yè)”的方案，最大限度減少擾民。工程結(jié)束后，黃城花園總計64部電梯地面煥然一新，還增添了文明提示標語。居民們紛紛點贊：“電梯亮堂了，心里也更踏實了。”

“黃城花園南門人車混行，隱患突出。”網(wǎng)格員在線下走訪中多次接到相關(guān)反饋。社區(qū)迅速組織物業(yè)、居民代表等召開專題協(xié)商會。經(jīng)過實地勘察與多輪討論，共同確定了“設(shè)置機動車道、非機動車道和人行道”的分流改造方案。施工期間，社區(qū)牽頭成立監(jiān)督小組全程跟進，并在遇到綠化遷移爭議時及時協(xié)商，以“移樹不減綠”的優(yōu)化方案贏得居民支持。改造完成后，門崗兩側(cè)區(qū)域秩序井然，人車分流清晰規(guī)范，切實提升了居民出行的安全感和滿意度。

小事不小，民心重大。電梯地板的一次換新、路面的一次修補、通道的一次改造，這些細微的舉措實實在在提升了居民的獲得感、幸福感、安全感?；?qū)⒗^續(xù)暢通訴求渠道，讓更多“小訴求”被看見、被回應(yīng)、被解決，讓居民感受到“身邊的事有人管、反映的事有回音”。