“小修小補”是群眾生活中的真切需求，卻常常面臨“到哪修、找誰修”的難題。為此，昆山市委宣傳部（文明辦）打造了“益點愛”新時代文明實踐項目，把便民服務送到居民家門口。三年來，“益點愛”在服務中不斷探索、持續(xù)深化，將小家電維修、管道疏通、家電清洗、防水補漏等服務整合為“一站式”便民體系，讓文明實踐的溫度觸手可及。

項目在長榮社區(qū)、五星社區(qū)、秧浦社區(qū)等7個新時代文明實踐站內(nèi)設立“益點愛”鄰里服務驛站，以獨立式和嵌入式兩種模式激活服務空間。獨立式驛站通過改造實踐站閑置陣地，實現(xiàn)空間資源的盤活利用；嵌入式驛站則依托實踐站原有服務功能，進一步延展便民服務范圍。驛站由專人負責日常值守，統(tǒng)一登記和響應居民各類生活需求，構(gòu)建起“家門口”的快捷服務通道。居民們高興地表示：“以前修東西都要到處找，現(xiàn)在在小區(qū)里面就能搞定，真的太方便了?！编徖锓阵A站不僅打通了服務群眾的“最后一公里”，也增強了文明實踐站的服務效能和居民的獲得感。

項目秉承“來自社區(qū)，服務社區(qū)”的理念，通過多渠道廣泛招募開鎖、家電維修、防水修繕等社區(qū)技術(shù)能人。招募不僅鼓勵居民自薦和相互推薦，也以開放姿態(tài)吸納社會各專業(yè)師傅。這些師傅經(jīng)篩選后納入“服務白名單”，他們有了規(guī)范可靠的服務平臺，居民也可享受到放心優(yōu)質(zhì)的服務。通過匯聚這樣一批能工巧匠，原本零散且存在隱患的服務力量，正逐步轉(zhuǎn)化為透明規(guī)范的社區(qū)資源。經(jīng)居民推薦加入“益點愛”隊伍的寧師傅說：“我以前是做售后服務的，比較擅長維修。我用公益心服務鄰里，得到大家的認可，心里特別有成就感。”