“小修小補(bǔ)”是群眾生活中的真切需求，卻常常面臨“到哪修、找誰(shuí)修”的難題。為此，昆山市委宣傳部（文明辦）打造了“益點(diǎn)愛”新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目，把便民服務(wù)送到居民家門口。三年來，“益點(diǎn)愛”在服務(wù)中不斷探索、持續(xù)深化，將小家電維修、管道疏通、家電清洗、防水補(bǔ)漏等服務(wù)整合為“一站式”便民體系，讓文明實(shí)踐的溫度觸手可及。

項(xiàng)目在長(zhǎng)榮社區(qū)、五星社區(qū)、秧浦社區(qū)等7個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站內(nèi)設(shè)立“益點(diǎn)愛”鄰里服務(wù)驛站，以獨(dú)立式和嵌入式兩種模式激活服務(wù)空間。獨(dú)立式驛站通過改造實(shí)踐站閑置陣地，實(shí)現(xiàn)空間資源的盤活利用；嵌入式驛站則依托實(shí)踐站原有服務(wù)功能，進(jìn)一步延展便民服務(wù)范圍。驛站由專人負(fù)責(zé)日常值守，統(tǒng)一登記和響應(yīng)居民各類生活需求，構(gòu)建起“家門口”的快捷服務(wù)通道。居民們高興地表示：“以前修東西都要到處找，現(xiàn)在在小區(qū)里面就能搞定，真的太方便了?！编徖锓?wù)驛站不僅打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，也增強(qiáng)了文明實(shí)踐站的服務(wù)效能和居民的獲得感。

項(xiàng)目秉承“來自社區(qū)，服務(wù)社區(qū)”的理念，通過多渠道廣泛招募開鎖、家電維修、防水修繕等社區(qū)技術(shù)能人。招募不僅鼓勵(lì)居民自薦和相互推薦，也以開放姿態(tài)吸納社會(huì)各專業(yè)師傅。這些師傅經(jīng)篩選后納入“服務(wù)白名單”，他們有了規(guī)范可靠的服務(wù)平臺(tái)，居民也可享受到放心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過匯聚這樣一批能工巧匠，原本零散且存在隱患的服務(wù)力量，正逐步轉(zhuǎn)化為透明規(guī)范的社區(qū)資源。經(jīng)居民推薦加入“益點(diǎn)愛”隊(duì)伍的寧師傅說：“我以前是做售后服務(wù)的，比較擅長(zhǎng)維修。我用公益心服務(wù)鄰里，得到大家的認(rèn)可，心里特別有成就感?！?/p>